Impressum / Rechtliche Hinweise

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) und der Auftragsverarbeitungs-Vertrag (“AVV”) gelten für Kunden der Netigate Deutschland GmbH. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und AVV – 1 Januar 2025 (PDF)

Funktionsspezifische Zusatzbedingungen, die für bestimmte Lizenzen und Dienste gelten:

Netigate KI-Zusatzbedingungen herunterladen (PDF)

Archiv (Frühere AGB und Änderungensübersicht [Redline])

Unterauftragsverarbeiter
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Technische und Organisatorische Maßnahmen

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Pflichtangaben:
Netigate Deutschland GmbH
Untermainkai 27-28
60329 Frankfurt am Main

Vertreten durch:
Benedict Geissler

Geschäftsführer:
Benedict Geissler

Kontakt:
Telefon: +49 (0) 699 67 55 200

E-Mail: info@netigate.de

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Frankfurt am Main
Registernummer: 112492

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE262957090

Verantwortlich i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Benedict Geissler
Netigate Deutschland GmbH
Untermainkai 27-28
60329 Frankfurt am Main

EUID’s aller Netigate Konzernunternehmen

Anti-Spam-Richtlinie

Unsere oben aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Netigate. Wir sorgen uns um unsere Kunden und die Teilnehmer, die Umfragen über Netigate erhalten. Deshalb haben wir eine strenge Politik gegen Spam.

Allgemeiner Haftungsausschluss

Die auf dieser Website enthaltenen Informationen (nicht das Umfragetool) dienen lediglich der allgemeinen Information. Die Informationen werden von Netigate Deutschland GmbH zur Verfügung gestellt, und obwohl wir uns bemühen, die Informationen auf dem neuesten Stand und korrekt zu halten, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Garantien über die Vollständigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit in Bezug auf die Website oder die auf der Website enthaltenen Informationen, Produkte, Dienstleistungen oder zugehörigen Grafiken für irgendeinen Zweck. Jedes Vertrauen, das Sie auf solche Informationen setzen, geschieht daher ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

In keinem Fall haften wir für Verluste oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf indirekte oder Folgeschäden, oder für Verluste oder Schäden, die sich aus dem Verlust von Daten oder Gewinnen ergeben, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Über diese Website können Sie sich mit anderen Websites verbinden, die nicht unter der Kontrolle von Netigate Deutschland GmbH stehen. Wir haben keine Kontrolle über die Art, den Inhalt und die Verfügbarkeit dieser Websites. Die Aufnahme von Links bedeutet nicht notwendigerweise eine Empfehlung oder Befürwortung der auf diesen Seiten geäußerten Ansichten.
Es werden alle Anstrengungen unternommen, damit die Website reibungslos funktioniert. Netigate Deutschland GmbH übernimmt jedoch keine Verantwortung für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von technischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Datenschutz und Sicherheit

Datenschutz und Sicherheit haben für uns höchste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten.

ISO-zertifiziert für Datensicherheit und Datenschutz

Netigate ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert – dem weltweit bekanntesten Standard für Informationssicherheitsmanagement und Datenschutzsysteme. Wir haben in unserem Zertifizierungsprozess keine Bereiche – oder „Kontrollen“ – ausgeschlossen. Unser ISO-Zertifikat stellt strenge Anforderungen an unseren täglichen Betrieb, unsere Büros sowie unsere IT- und technischen Umgebungen. Wir sind stolz darauf, dass wir alle externen ISO-Audits, die seit Erhalt unseres ISO-Zertifikats durchgeführt wurden, stets bestanden haben.

Die ISO-Zertifizierung ist nicht nur für unseren eigenen Betrieb wichtig. Netigate verlangt auch, dass alle Unterauftragsverarbeiter, die mit der Verarbeitung von Netigate-Daten, Kundendaten oder Umfragedaten beauftragt werden, mindestens nach ISO 27001 zertifiziert sind.

Dediziertes Team für Sicherheit und Datenschutz

Netigate verfügt über ein Team für Sicherheit und Datenschutz, das sich aus den folgenden Personen zusammensetzt: CISO, CTO, Leiter der IT-Abteilung, Leiter der Rechtsabteilung, Leiter der Personalabteilung, Datenschutzbeauftragter und der leitende SRE. Das Team trifft sich mindestens einmal im Monat, um Cyber- und Datenschutzfragen als Teil unserer laufenden ISO-Arbeit zu besprechen.

Kontinuierliche Sicherheitsvorkehrungen – innen und außen

Alle Nutzer der Netigate-Plattformen werden durch einen zentralen Eingang geleitet – unsere Website – und alle übermittelten Daten werden über einen Proxy geleitet, über https und verschlüsselt (mehr dazu weiter unten).
Wir führen sowohl auf Anwendungs- als auch auf Infrastrukturebene regelmäßig Penetrationstests durch, die sowohl intern als auch extern von unabhängigen Experten Dritter durchgeführt werden.

Wir unterstützen Single-Sign On (SSO) nach dem SAML 2.0-Standard, sofern gewünscht. Für Systeme, die von Netigate-Mitarbeitern und Auftragnehmern genutzt werden, verwenden wir eine Multi-Faktor-Authentifizierung.
Darüber hinaus verfügen wir über ein umfassendes Programm zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen, das sicherstellt, dass alle Netigate-Mitarbeiter und Auftragnehmer mehrmals im Monat zu den für ihre Tätigkeit relevanten Themen geschult werden. In den Büros von Netigate haben wir ein physisches Zugangskontrollsystem eingeführt.

Wir trennen und sichern die Daten regelmäßig

Netigate ist eine cloudbasierte Plattform. Wir hosten keine Kundendaten oder Umfragedaten in unseren Räumlichkeiten. Stattdessen arbeiten wir mit den führenden Rechenzentrumsanbietern an reinen EU-Standorten zusammen, die alle von uns gründlich überprüft wurden und mindestens nach ISO 27001 zertifiziert sind, um sicherzustellen, dass sie selbst die besten Praktiken in Bezug auf Datensicherheit und Redundanz anwenden. Für qualifizierte Kunden bieten wir eine alternative Datenspeicherlösung an, die ausschließlich in Deutschland gehostet wird.

Alle Daten werden derzeit an mehreren Standorten gesichert und gespeichert. Netigate stellt Systeme zur Verfügung, die jeden Einbruchsversuch erkennen und unsere Betriebsteams sofort benachrichtigen, wenn eine solche Situation eintritt.

Änderungen und Updates an der Netigate-Plattform werden in der Regel mehrmals täglich durchgeführt. Darüber hinaus gibt es monatlich ein geplantes Wartungsfenster.

Wie in unserem ISO-Zertifikat gefordert, verfügen wir über einen Business-Continuity-Plan und einen Disaster-Recovery-Plan, die regelmäßig überprüft und auditiert werden.

Wir verschlüsseln alle Kunden- und Umfragedaten

Daten bei der Übertragung (d. h. während des Transports) werden mit TLS unter Verwendung signierter und vertrauenswürdiger Zertifikate (ISRG Root X1 CA) verschlüsselt, die im Azure Key Vault (unter Verwendung von Azure-verwalteten Schlüsseln) gespeichert sind – Standard Tier (FIPS 140-2 Level 1).

Daten im Ruhezustand werden auf Festplattenebene verschlüsselt, wobei die serverseitige Verschlüsselung (SSE) von Azure mit plattformverwalteten Schlüsseln (PMK) verwendet wird, die derzeit die Standardverschlüsselung von Azure ist, mit von Azure verwalteten Schlüsseln (symmetrischer AES 256), die in Microsofts eigenem Schlüsselspeicher gespeichert sind.

Wo empfohlen, werden Logins für Datenbanken, Geheimnisse und Anmeldedaten in Netigates eigener gehosteter Schlüsselmanagementlösung (KMS), Hashicorp Vault, gespeichert.

Netigate ist bestrebt, das höchstmögliche Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten, und wir verfolgen die Diskussionen in der kryptografischen Gemeinschaft, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wir verwenden nur modernste Algorithmen und kryptografische Systeme.

Einhaltung der DSGVO

Als ein in der EU ansässiges Unternehmen, muss Netigate die GDPR in Bezug auf seine Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten einhalten.

Datenschutz durch Design

Wir arbeiten nach dem Prinzip des „Privacy by Design“ und der Standardeinstellung im gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und Dienstleistungen.
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs“ genannt) getroffen, um die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Bezug auf Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit gemäß Art. 32 DSGVO. Dies bedeutet mindestens: Zugriffskontrolle und regelmäßige Überprüfung des Zugriffs, Anonymisierungsfunktionalität innerhalb der Netigate-Plattform, Verschlüsselung der Daten während der Übertragung und im Ruhezustand, regelmäßige Backups und regelmäßige Sicherheitstests. Weitere Details können Sie in unseren aktuellen TOMs nachlesen, die in einem Anhang zu unserer Standard-Datenschutzvereinbarung erscheinen, die Sie hier finden.

Datenschutzbeauftragte

Die Netigate Group hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Sie können diesen wie folgt erreichen:

Unsere Unterauftragsverarbeiter und wie wir sie auswählen

Hier finden Sie die aktuelle Standardliste. Alle Unterauftragsverarbeiter werden nach einem gründlichen Verfahren zur Überprüfung der Datensicherheit und des Datenschutzes ausgewählt. Falls erforderlich, führen wir Folgenabschätzungen für den Datentransfer gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung durch.

AVV mit allen Kunden und Unterauftragsverarbeitern

Netigate hat stets eine Datenverarbeitungsvereinbarung mit seinen Kunden (die als „für die Verarbeitung Verantwortliche“ gelten) sowie mit allen Lieferanten, die personenbezogene Daten verarbeiten. Unsere Netigate-Standard-Datenverarbeitungsvereinbarung erscheint als Anhang zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Abschnitt Rechtliches auf unserer Website.
Mit allen anderen Unternehmen, die als Unterauftragsverarbeiter fungieren, besteht eine formelle Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

Übermittlung von Daten in Drittstaaten

Normalerweise übermitteln wir keine Daten in Drittstaaten. Wir arbeiten jedoch mit bestimmten Unterauftragsverarbeitern zusammen, die zwar in der EU ansässig sind, aber eine Muttergesellschaft außerhalb der EU haben können. Bei Übermittlungen in Drittländer werden, wenn für das Zielland kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, entweder die neuesten von der EU-Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln (SCC) oder verbindliche Unternehmensregeln verwendet. Falls erforderlich, führen wir mit unseren externen GDPR-Beratern Folgenabschätzungen für Übermittlungen durch, um die Wahrscheinlichkeit solcher Übermittlungen zu dokumentieren.

Datenschutzerklärung von Netigate

Version vom 1. August 2023

Im Folgenden möchten wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer Internetseiten informieren. Gemäß Artikel 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sind „personenbezogene Daten“ alle Daten über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (nachstehend „betroffene Person“ genannt), die direkt oder indirekt identifiziert werden können, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Ortsdaten, eine Onlinekennung oder auf einen oder mehrere Faktoren, die sich auf die physische, physiologische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person beziehen. Die Rechtsgrundlage für den Datenschutz bildet die DSGVO.

Verantwortlicher

Verantwortlich für diese Website („der Verantwortliche“) ist die Netigate Deutschland GmbH, Untermeinkai 27-28 60329 Frankfurt (im Folgenden Netigate, UNS oder WIR genannt). Weitere Informationen über unser Unternehmen und seine bevollmächtigten Vertreter finden Sie im Impressum unserer Website: https://www.netigate.net/de/impressum/

Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung

Um Ihnen unsere Website und die damit verbundenen Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß der nachfolgenden Rechtsgrundlage:

• Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO)
• zur Erfüllung von Verträgen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO)
• auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO)
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO)

Wir werden im Rahmen der jeweiligen Verarbeitung auf die jeweilige Terminologie verweisen, damit Sie nachvollziehen können, auf welcher Grundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten von Ihnen aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung uns gegenüber jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Wenn wir Daten auf der Grundlage eines rechtlichen Interessenausgleichs verarbeiten, haben Sie als Betroffene das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung der Anforderungen von Artikel 21 DSGVO zu widersprechen.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Netigate verarbeitet grundsätzlich personenbezogene Daten, um unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten zu erfüllen sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen.

Dies umfasst die folgenden Fälle:

• um den Zugriff auf unsere Dienstleistungen und deren Nutzung (einschließlich der Abrechnung) zu gewährleisten, insbesondere zur Veröffentlichung von Anzeigen und sonstigen Inhalten des Nutzers, und um die Qualität und den Erfolg unserer Dienstleistungen zu messen und zu verbessern, unsere Dienstleistungen sicher und einsatzbereit zu halten.;
• um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, diese Datenschutzerklärung oder andere Richtlinien durchzusetzen.

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, um unsere berechtigten Interessen zu verfolgen, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Wir haben Kontrollmechanismen eingeführt, um unsere Interessen mit den Rechten des Netigate Nutzers in Einklang zu bringen. Auf dieser Grundlage nutzen wir die Daten wie folgt:

• zur Verbesserung unserer Services, z. B. durch die Überprüfung von Informationen im Zusammenhang mit blockierten oder abgestürzten Seiten, so dass wir Probleme identifizieren und beheben und ein besseres Nutzererlebnis anbieten können;
• zur Überprüfung der Qualität und des Erfolgs unserer E-Mail-Marketing-Kampagnen (z. B. durch Analyse der Öffnungs- und Klickraten);
• zur Überwachung und Verbesserung der Informationssicherheit unserer Services.

Sofern Sie sich über unsere Webseite bewerben verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie für den Zweck Ihrer Bewerbung für ein Beschäftigungsverhältnis, soweit dies für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses mit uns erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist dabei § 26 Abs. 1 i.V.m Abs. 8 S. 2 BDSG oder entsprechendes nationales Recht in Schweden oder Norwegen.

Weiterhin können wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, soweit dies zur Abwehr von geltend gemachten Rechtsansprüchen aus dem Bewerbungsverfahren gegen uns erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist dabei Art. 6 Abs. 1, Buchstabe f DSGVO, das berechtigte Interesse ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) oder entsprechendes nationales Recht in Schweden oder Norwegen.

Soweit es zu einem Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und uns kommt, können wir gemäß § 26 Abs. 1 BDSG oder entsprechendes nationales Recht in Schweden oder Norwegen die bereits von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses weiterverarbeiten, wenn dies für die Durchführung oder Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses oder zur Ausübung oder Erfüllung der sich aus einem Gesetz oder einem Tarifvertrag, einer Betriebs- oder Dienstvereinbarung (Kollektivvereinbarung) ergebenden Rechte und Pflichten der Interessenvertretung der Beschäftigten erforderlich ist.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung besteht. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z. B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Nach gesetzlichen Vorgaben in Deutschland erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 Handelsgesetzbuch (Handelsbücher, Inventare, Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Handelsbriefe, Buchungsbelege, etc.) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handels- und Geschäftsbriefe, für Besteuerung relevante Unterlagen, etc.).

Sofern Sie uns Ihre Bewerberdaten geschickt haben speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Entscheidung Ihrer Bewerbung erforderlich ist. Soweit ein Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und uns nicht zustande kommt, können wir darüber hinaus noch Daten weiter speichern, soweit dies zur Verteidigung gegen mögliche Rechtsansprüche erforderlich ist. Dabei werden die Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung gelöscht, sofern nicht eine längere Speicherung aufgrund von Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist.

In einer Netigate-Umfrage verarbeitete InformationenDaten

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir möchten, dass Sie sich bei der Beantwortung unserer Umfragen sicher fühlen. Daher bezieht sich der folgende Teil der Datenschutzrichtlinie auf die Teilnehmerdaten, die wir bei der Beantwortung einer Umfrage erfassen. Die Teilnahme an unseren Umfragen ist freiwillig und unser Geschäftsgebaren nimmt großen Wert auf die Wahrung der Privatsphäre und Integrität unserer Befragten.

Bei der Teilnahme an Umfragen werden die folgenden personenbezogenen Daten im Tool gespeichert:

• Die Daten, die das Unternehmen, das die Umfrage durchführt, über Sie als Befragten eingegeben hat, in den meisten Fällen ist dies die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, über die Sie den Umfrage-Link erhalten haben. Bei einigen Umfragen kann das Unternehmen auch angeben, welcher Organisation (Team) Sie angehören
• Die Antworten aus der Umfrage
• Die Reaktionszeit
• P address (web server level)

Wenn die Umfrage anonym ist, werden keinerlei Daten automatisch erfasst, die mit Ihnen als Teilnehmer verknüpft werden können. In diesem Fall wird nur das Datum und die Uhrzeit Ihrer Teilnahme gespeichert. Der Dienst verwendet keine Cookies für die Befragten, über die Sie im oben stehenden Link mehr erfahren können. Alle von Ihnen bei der Beantwortung von Fragen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten gelten als freiwillig übermittelt und werden gemäß den örtlichen Rechtsvorschriften gespeichert.

Bitte beachten Sie, dass wir die IP-Adresse auf Webserverebene protokollieren, nicht auf Anwendungsebene. Das bedeutet, dass diese Protokolle getrennt von den Anwendungsdaten gespeichert und nicht mit ihnen abgeglichen werden. Die Speicherung der IP-Adressen erfolgt im Rahmen von Sicherheitsmaßnahmen zur Erkennung von Angriffen auf die Webserver und zur Ergreifung von Gegenmaßnahmen (z.B. Sperrung von IP-Adressen). Die Speicherdauer beträgt derzeit 7 Tage. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs.. 1 lit. f) GDPR. Unser Interesse ist es, die Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit der auf den Webservern verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Personenbezogenen Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dass dies in der Umfrage ausdrücklich angegeben wird.

Daten, die beim Besuch unserer Webseite verarbeitet werden.

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um eine benutzerfreundliche Darstellung der Website auf Ihrem Gerät zu ermöglichen.

Damit die Seiten in Ihrem Browser angezeigt werden können, muss die IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Gerätes verarbeitet werden. Außerdem werden weitere Daten über den Browser Ihres Geräts zur Verfügung gestellt.

Im Hinblick auf den Datenschutz sind wir auch verpflichtet, die Vertraulichkeit und Integrität der über unsere IT-Systeme verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Zu diesem Zweck werden folgende Daten auf der Grundlage eines rechtlichen Interessenausgleichs protokolliert:

• IP-Adresse des verbindenden Rechners (beim Aufrauf der Webseite)
• Betriebssystem des verbindenden Rechners
• Browser-Version des verbindenden Rechners
• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Internetseite
• Übertragene Datenmenge
• Verweisende URL
• Chat-Verläufe (inkl. IP-Adresse)

Die IP-Adresse wird spätestens nach 7 Tagen von allen Systemen, die im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website verwendet werden, gelöscht, mit Ausnahme des Chats, der die IP-Adresse länger speichern muss, um den Chat-Verlauf aufrechtzuerhalten. Chat-Verläufe werden nach 3 Monaten gelöscht. Aus den übrigen Daten können wir keinen persönlichen Bezug mehr herstellen.

Die Daten dienen auch der Erkennung und Korrektur von Fehlern auf der Website.

Kontaktformular

Auf unserer Website bieten wir Ihnen ein Kontaktformular an, über das Sie Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen anfordern oder uns generell kontaktieren können. Die Daten, die Sie angeben müssen, damit Ihre Anfrage beantwortet werden kann, wurden als Pflichtfelder gekennzeichnet. Das Ausfüllen weiterer Datenfelder ist freiwillig.

Wir benötigen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie korrekt zu kontaktieren und Ihnen eine Antwort zu erteilen. Die Datenverarbeitung erfolgt bei konkreten Anfragen zum Zweck der Vertragserfüllung oder Vertragsunterzeichnung. Bei allgemeinen Anfragen basiert die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse und einer Einwilligung..

Anfragen, die über das Kontaktformular auf unserer Website eingehen, werden von uns elektronisch verarbeitet, damit wir Ihre Anfrage beantworten können. In diesem Zusammenhang können auch andere Personen oder Abteilungen und möglicherweise Dritte von den von Ihnen übermittelten Formularinhalten Kenntnis erhalten (lesen Sie hierzu „Empfänger / Weitergabe von Daten“ weiter unten).

Die Übermittlung des Datenformulars erfolgt sicher über verschlüsselte Internetverbindungen.

Kostenloses Konto

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich für die Eröffnung eines kostenlosen Kontos direkt auf unserer Website mittels Double Opt-In-Verfahren zu registrieren. Die bei Ihrer Registrierung eingegebenen Daten (Name, Firmenname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passwort) werden verschlüsselt, gesammelt und ausschließlich für die Nutzung unserer Dienste gespeichert. Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, speichern wir Datum und Uhrzeit der Registrierung. Dies dient dem Schutz, falls ein Dritter Ihre Daten missbraucht und ohne Ihr Wissen eine Registrierung auf unserer Website vornimmt. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung bilden Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO.

Newsletter

Möglicherweise werden wir auf unserer Website eine Funktion hinzufügen, über die Sie einen E-Mail-Newsletter abonnieren können. Zusätzlich zu den freiwilligen Angaben in dem jeweiligen Formular verarbeiten wir nur Ihre E-Mail-Adresse. Dies ist notwendig, um Ihnen den Newsletter zusenden zu können.

Bestehende Kunden erhalten von uns E-Mail-Informationen, einschließlich Newsletter mit Produkt-Updates und weiteren Informationen.

In den nordischen Ländern werden Sie, wenn Sie uns kontaktieren, in unsere E-Mail-Verteiler aufgenommen, da dies gemäß Artikel 6 (1) (f) GDPR als berechtigtes Interesse gilt.

In der DACH-Region werden wir Sie nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (d. h. Double Opt-in) in unsere E-Mail-Liste aufnehmen.

Ungeachtet von Ihrem Juristiktion, können Sie sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden. Alternativ finden Sie in jeder Newsletter-E-Mail einen Link zum Abmelden.

Um die Beliebtheit unserer Newsletter-Veröffentlichungen analysieren und optimieren zu können, protokollieren wir den Zeitpunkt des Öffnens von E-Mails und des Anklickens von Links. Diese Nutzungsanalyse basiert auf einem Interessenausgleich. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden.

Aufzeichnung von Videoanrufen

Wir können Videoanrufe (mit oder ohne Kamera) mit neuen Interessenten oder existierenden Kunden zu internen Schulungszwecken, zur besseren Nachverfolgung und Qualitätssicherung in Service- oder Supportangelegenheiten oder als Nachweis von Verhandlungen oder mündlichen Vereinbarungen aufzeichnen.

Unabhängig vom Zweck der Aufzeichnung, werden wir Sie in jedem Fall vor Beginn des Gespräches in hierüber informieren und tun dies mit Ihrem Einverständnis, das Sie uns durch die Teilnahme an dem Gespräch geben. Die Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Cookies

Auf unserer Website werden Cookies verwendet. Cookies sind kleine Datenpakete, die über Ihren Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Für die Aktivierung bestimmter Funktionen unserer Website sind Cookies erforderlich.

Bitte beachten Sie unsere Cookie Richtlinie unter https://www.netigate.net/de/impressum/#cookies, wo Sie unsere Cookie Deklaration finden, in der wir erläutern, welche Cookies auf unserer Website verwendet werden.

Die Verwendung von Cookies basiert entweder auf Einverständnis oder einem berechtigten Interesse. Unser Ziel ist es, den Besuch unserer Website benutzerfreundlich zu gestalten.

Freiwillige Angaben

Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, z.B. freiwillig in Formularen und diese nicht zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich sind, verarbeiten wir diese Daten in der berechtigten Annahme, dass die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten in Ihrem Interesse liegt.

Unser Chatbot

Besucher unserer Website, die nicht alle Cookies abgelehnt haben, können über unseren Chatbot mit uns interagieren. Der Chatbot wird von einem Drittanbieter (LiveChat Inc.) bereitgestellt und es werden notwendige HTTP-Cookies verwendet, damit die Chatbox-Bot-Funktion ordnungsgemäß funktioniert (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie). Wir erfassen nur Daten und personenbezogene Angaben, die Sie uns ausdrücklich und freiwillig (d. h. mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung) über den Chatbot zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihren Namen, Titel, Ihre Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Wir suchen nicht aktiv nach Informationen über Ihren geografischen Standort oder nach sensiblen personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um Ihnen die Nutzung des Chatbots zu ermöglichen oder um die Anfragen zu erfüllen, die Sie im Chatbot an uns gerichtet haben (z. B. um unsere Newsletter zu abonnieren, sich für eine Veranstaltung anzumelden oder von einem Netigate-Mitarbeiter kontaktiert zu werden), und wir bewahren diese Daten so lange auf, wie es für diesen Zweck erforderlich ist, in jedem Fall aber für höchstens ein Jahr.

Empfänger / Weitergabe von Daten

Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in der Regel nicht an Dritte weitergegeben. Insbesondere werden Ihre Daten nicht für deren Werbezwecke an Dritte weitergegeben.

Wir können jedoch Dienstleister für den Betrieb dieser Website zur Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung anderer Produkte oder um Werbemessungsdienstleistungen in unserem Auftrag durchzuführen. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass ein Dienstleister Kenntnis von personenbezogenen Daten erhält. Wir wählen unsere Dienstleister – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit – sorgfältig aus und treffen alle für die zulässige Datenverarbeitung notwendigen Datenschutzmaßnahmen (einschließlich der Einholung Ihrer Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder auf der Grundlage eines berechtigten Interesses).

Wir nutzen folgende Dienstleister für den Betrieb unserer Webseite

Web Analytics

Diese Website benutzt das Webanalysetool Piwik PRO. Zweck des Auftrags ist die „bedarfsgerechte Gestaltung“ dieser Website, die auf der Grundlage eines Interessenausgleichs erfolgt. Die Webanalyse ermöglicht es uns auch, Fehler auf der Website zu beheben, z. B. fehlerhafte Links zu erkennen und zu korrigieren. Piwik PRO verwendet sogenannte „Cookies“. Hierbei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, und die eine Analyseder Nutzung der Website durch Sie ermöglichen. In diesem Fall werden sogenannte „Client-IDs“ verwendet, die dazu dienen, unter Pseudonym Benutzerprofile zu erstellen, die zusammen die Nutzung der Internetseiten durch Desktop-Computer und mobile Geräte eines Benutzers erfassen. Wenn Sie unsere Website besuchen, setzt Piwik PRO Cookies in Ihrem Browser und speichert sie lokal ab. Welche Cookies gesetzt werden, hängt von den Datenschutzeinstellungen und -funktionen ab, mindestens jedoch ein Besucher-Cookie und ein Sitzungs-Cookie.

Analyse und Werbung durch Custom Audience Ads

Wir verwenden keine der folgenden Optionen, wenn Sie laut Ihres Anmeldeverhaltens auf dem Netigate-Tool ein bestehender Kunde sind. Dieser Absatz bezieht sich auf die allgemeine Nutzung unserer Website.
Custom Audience Ads (auf eine bestimmte Zielgruppe zugeschnittene Anzeigen).

Wir können Ihnen mit Ihrem Einverständnis interessenbezogene Werbung zeigen, wenn Sie Facebook über deren Dienst namens Custom Audience Tool nutzen, der es uns ermöglicht, unsere Anzeigen beispielsweise auf der Grundlage der von Ihnen besuchten Abschnitte der Website zu personalisieren oder erneut einzuspielen.

Wir können dies auch nutzen, um ähnliche Zielgruppen in unserem Marketing zu schaffen.

Facebook-Pixel

Unsere Website verwendet das Conversion-Tracking-Pixel von Facebook. Das bedeutet, dass wir nach einem Klick auf eine Netigate-Anzeige in der Lage sind, die Investitionsrentabilität zu verfolgen und benutzerdefinierte und anwendungsspezifische Ereignisse für Berichts- und Statistikzwecke an Facebook weiterzugeben. Diese Daten werden von Facebook verarbeitet und können derzeit von ihnen gemäß ihrer Datenschutzerklärung (https://www.facebook.com/about/privacy/) für eigene Werbezwecke verwendet werden. Dies geschieht durch das Platzieren eines Pixels oder Cookies.

Hier können Sie sich dieser Art der Nutzung entziehen (nur Benutzer über 13 Jahren können die entsprechende Autorisierung erteilen): https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Customer Match

Wir können mit Ihrem Einverständnis den Dienst Customer Match von Google verwenden, um Benutzer von unserem Marketing auszuschließen oder unser Marketing auf diese anzupassen.

Weitere Informationen darüber, wie Google diese Daten verwendet finden Sie hier: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=6296507

LinkedIn Matched Audiences

Mit Ihrem Einverständnis können wir die gleiche Logistik wie bei Google und Facebook auch bei LinkedIn anwenden. Lesen Sie hier mehr über benutzerdefinierte Zielgruppen und Remarketing: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/ad-targeting/matched-audiences/

Das LinkedIn Insight Tag kann Daten sammeln, einschließlich URL, Referrer, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften, Zeitstempel und Seitenaufrufe. Diese Daten werden verschlüsselt, dann innerhalb von sieben Tagen anonymisiert, und die anonymisierten Daten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht.

Hier können Sie dem interessenbezogenen Marketing auf LinkedIn widersprechen: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Google Enhanced Konversionen

Wenn Sie als Website-Besucher und Google-Nutzer auf unserer Website ein Kundenformular ausfüllen, werden der Kontaktname, der Firmenname, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie eingeben, in gehashter Form an Google weitergegeben (verschlüsselt mit dem Einweg-Hash-Algorithmus SHA-256, der ein von Google verwendeter Standard für die Datenverschlüsselung ist und nur für Google zugänglich ist) und mit Ihrem angemeldeten Google-Konto abgeglichen. Das bedeutet, dass wir die Daten der ersten Partei (von Ihnen, dem Besucher der Website, wenn Sie Ihr Kontaktformular abschicken) nutzen können, um die Gesamtwirksamkeit unserer Werbung und unseres Marketings zu ermitteln. Wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist, holen wir Ihr Einverständnis zu einer solchen Weitergabe ein, in anderen Fällen werden Ihre Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet. Wenn Sie die Google-Conversion-Tracker entfernen möchten, lesen Sie bitte im Abschnitt „Webanalyse“ nach, wie Sie dies tun können.

HubSpot

Auf unserer Website setzen wir die Dienste von HubSpot, einem Unternehmen mit Sitz in den USA, ein. HubSpot ist ein integriertes Software-System für Inbound Marketing, Sales und Customer Service.
Über die auf unserer Website integrierten HubSpot Formulare erheben wir personenbezogene Daten wie Name, Email-Adresse, Telefonnummer oder Unternehmen, wenn Sie diese Angaben freiwillig machen. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Anfragen zu beantworten, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen gegebenenfalls Marketing-Informationen zukommen zu lassen.
Zudem nutzen wir die Analysetools von HubSpot. Dabei werden Daten über die Nutzung unserer Website erhoben, wie z.B. aufgerufene Seiten oder angeklickte Links. Dies dient der Optimierung unserer Website und unserer Marketingaktivitäten. Diese Nutzungsdaten lassen in der Regel keinen Rückschluss auf bestimmte Personen zu.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung, Marketing und der Optimierung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
HubSpot ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Data Privacy Framework“ zertifiziert und verpflichtet sich damit, die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Ferner haben wir mit HubSpot einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.
Mehr Informationen zum Datenschutz bei HubSpot finden Sie hier: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Bewerbungen über Teamtailor

Sofern Sie sich über unsere Webseite auf eine Position bewerben möchten, geschieht dies über den Dienstleister ”Teamtailor.com”. Teamtailor hat eine eigene separate Datenschutzerklärung auf die wir hier verweisen, damit die Transparenz bei der Verarbeitung Ihrer Daten zu wahren.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten die vorgenannten Daten für den Betrieb unserer Website und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen.

Bei Anfragen von Ihnen außerhalb einer aktiven Kundenbeziehung verarbeiten wir die Daten zu Vertriebs- und Werbezwecken. Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen.

Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, können Sie dies anhand der oben genannten Informationen erkennen.

Sicherheit

Wir ergreifen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen. Ihre Daten werden in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert, die für die Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. Darüber hinaus werden die Daten während der Übertragung durch die sogenannte Transport Layers Security (TLS) verschlüsselt. Das bedeutet, dass ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren für die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unseren Servern verwendet wird.

Existenz automatisierter Entscheidungen

Als verantwortliches Unternehmen verzichten wir auf automatisierte Entscheidungen oder Profiling.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben die folgenden vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumten Rechte. Sollten Sie eins der unten stehenden Rechte in Anspruch nehmen wollen, schreiben Sie uns einfach unter der oben angegebenen Adresse an.

• Recht auf Bestätigung und Recht auf Auskunft – wir bestätigen Ihnen gerne, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, welche Daten es sind und zu welchem Zweck diese verarbeiten werden.
• Recht auf Berichtigung – sollten die bei uns gespeicherten Daten falsch sein, korrigieren wir diese natürlich sehr gerne.
• Recht auf Löschung – sollten Sie eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, werden wir, soweit gesetzlich möglich, Ihrem Wunsch entsprechen. Soweit Daten aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, werden diese gesperrt. Die Daten stehen einer weiteren Verwendung dann nicht mehr zur Verfügung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – sollten Sie eine Einschränkung der Nutzung wünschen, werden wir, soweit gesetzlich möglich, Ihrem Wunsch entsprechen.
• Recht auf Widerspruch – sollten Sie etwaigen bereits gegebenen Einwilligungen widersprechen wollen, werden wir Ihrem Wunsch entsprechend nachgehen.
• Sie haben ferner das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir überarbeiten diese Datenschutzerklärung im Falle von Änderungen an dieser Website, wann immer dies erforderlich ist. Auf dieser Website finden Sie immer die aktuelle Version.

Cookie-Richtlinie

Version vom 1. August 2023

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